Дзяржаўная ўстанова культуры
Iнфармацыйны бібліятэчны вебпартал
Электронные обращения в ГУК «Гродненская областная научная библиотека им. Е.Ф. Карского» могут быть направлены по электронной почте e-mail: grodnolib@mail.ru.
Электронные обращения рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее – Закон). Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца.
Электронные обращения, поступившие в нерабочий день (нерабочее время), регистрируются не позднее чем в первый, следующий за ним, рабочий день.
Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении.
Электронное обращение излагается на белорусском или русском языке.
Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:
Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:
Оставляются без рассмотрения по существу электронные обращения, которые (по которым): не соответствуют вышеуказанным требованиям, установленным Законом;
Дополнительные документы и (или) сведения (документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей, документы о результатах предыдущего рассмотрения обращений и другие документы и (или) сведения, необходимые для решения вопросов, изложенных в обращении) необходимо представлять в форме файлов, прикреплённых к электронному обращению.
Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме. Обжалование ответа ГУК “Гродненская областная научная библиотека им. Е.Ф. Карского” на электронное обращение или решения об оставлении его без рассмотрения по существу осуществляется заявителем в порядке, установленном Законом.
К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия.
В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на такие обращения по решению руководителя государственного органа либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на официальном сайте государственного органа или иной государственной организации в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов (уведомлений) заявителям.